الرئيسيةس .و .جبحـثالأعضاءالمجموعاتالتسجيلدخول

أهلا وسهلا بك إلى منتديات مثقف دوت كوم
أهلا وسهلا بك زائرنا الكريم، إذا كانت هذه زيارتك الأولى للمنتدى، فيرجى التكرم بزيارة صفحة التعليمـــات، بالضغط هنا.كما يشرفنا أن تقوم بالتسجيل بالضغط هنا إذا رغبت بالمشاركة في المنتدى، أما إذا رغبت بقراءة المواضيع والإطلاع فتفضل بزيارة القسم الذي ترغب أدناه.

ثقف نفسك


شارك

تعرف على كيف تتواصل مع خدمة عملاء موبايلي في أسرع وقت Emptyالإثنين 25 يوليو - 14:24

تعرف على كيف تتواصل مع خدمة عملاء موبايلي في أسرع وقت

عضو جديد
عضو جديد

Bitaqaty

البيانات الشخصية
تاريخ التسجيل : 25/07/2022
عدد المساهمات : 1
التقييم : 0
السٌّمعَة : 10
معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو


بـ 7 طرق مختلفة.. تعرف على كل طرق التواصل مع خدمة عملاء موبايلي

 

موبايلي هي شركة اتصالات سعودية بدأت العمل في السوق السعودي عام ٢٠٠٤ ومنذ ذلك الحين وهي متصدرة المنافسة في تقديم خدمات الاتصالات ولذلك يحرص الكثير من عملائها وغيرهم على معرفة كيفية التواصل مع خدمة عملاء موبايلي للاستفسار عن خدمة جديدة أو لحل مشكلة ما.أو حتى للاستفسار عن طريقة شحن رصيد موبايلي

 

 وفي هذا المقال نستعرض لكم جميع الطرق المختلفة للتواصل مع خدمة العملاء: 

في البداية يجب أن نعلم أن خدمة عملاء موبايلي توفر أكثر من طريقة للتواصل سواء عبر الاتصال المباشر أو عبر روابط إلكترونية سريعة.

 

الطريقة الأولى: التواصل مع موبايلي عبر الاتصال المباشر:

 

يفضل الكثير من العملاء الاتصال والتحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء وذلك من خلال:

 

    استخدام الهاتف المحمول والاتصال على رقم 901, وبعد سماع رسالة الترحيب يجب الضغط على رقم الخدمة المطلوبة.



    أما إذا كنت من عملاء موبايلي الحالين يمكنك الضغط على الرقم (1100) ثم سماع الرد الآلي والضغط على رقم الخدمة التي ترغب في الحصول عليها.



    وإن لم تكن من العملاء الحالين، فمازال يمكنك التواصل مع الشركة من رقم مخصص من قبل الشركة للعملاء من الشبكات الأخرى العاملة بالمملكة وهو 0560101100.



 

وما يميز الشركة هو معرفة احتمالية احتياج أحد العملاء للتحدث بلغة معينة، فقامت بتوفير خدمة الانتقال بين اللغتين العربية والانجليزية عن طريق الضغط على رقم (١)، بعد سماع الاسطوانة المسجلة عند الاتصال بأي من أرقام خدمة العملاء، للتغيير من اللغة العربية إلى الانجليزية أو العكس.

 

الطريقة الثانية: طلب الدعم من خدمة العملاء

 

تواصل موبايلي تميزها بتنويع خيارات التواصل مع العميل ليتمكن كل عميل من اختيار طريقة التواصل التي تناسبه

مثل بطاقات الدعم التي توفرها الشركة ويكون التواصل عن طريق:

 

الدخول إلى رابط بطاقات الدعم: https://community.mobily.com.sa/support/tickets/new



كتابة عنوان الطلب في سطر واحد فقط.



توضيح تفاصيل الطلب في صندوق الوصف.



اختيار فئة الطلب من (رقم الموبايل، شريحة الإنترنت، خط فايبر)



الضغط على زر إرسال.



 

الطريقة الثالثة:

 

يوجد أيضا رابط إلكتروني يتيح للعميل الاستفسار عن خدمة ما وذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية:

 

الضغط على رابط التواصل الإلكتروني: bit.ly 3QHq29H



يكتب العميل اسمه ورقم هاتفه وبريده الالكتروني



يختار نوع الاستفسار سواء كان شكوى أو اقتراح أو اعدادات الموبايل أو خدمات موبايلي أو أخيرا الباقات



يكتب موضوع الرسالة ويوضحها باختصار وأسلوب مبسط بحد أقصى 250 كلمة



يتوفر أيضا للعميل إذا أراد إرفاق ملف يدعم رسالته



الطريقة الرابعة: الرقم الموحد

 

من ضمن الطرق التي توفرها شركة موبايلي للمؤسسات والشركات المتعاقدة معها تسهيلاً عليهم، هي خدمة الرقم الموحد.. والتي هي عبارة عن رقمًا موحد خاصًا بكل شركة، مقدمته تبدأ بـ 9200 ، وتكلفة هذه الخدمة هي 30 ريال شهريًا بالإضافة إلى رسوم التأسيس 150 ريال تدفع لمرة واحدة فقط عند التعاقد

 

يمكنك طلب هذه الخدمة عن طريق التواصل مع خدمة عملاء موبايل على رقم 901 وطلب الاشتراك فيها من موظف خدمة العملاء الخاص بموبايلي.

 

الطريقة الخامسة: البريد الإلكتروني

 

إذا كنت من مشتركي خدمة موبايلي أعمال.. فبإمكانك التواصل مع خدمة العملاء عن طريق البريد الإلكتروني.

 

فقط كل ما عليك، ارسلك طلبك لهذا البريد: 901@mobily.com.sa وسيقوموا بالرد عليك بأسرع وقت ممكن.

 

الطريقة السادسة:  وسائل التواصل الاجتماعي

 

بإمكانك التواصل مع خدمة عملاء بطاقة موبايلي أيضًا عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك – انستجرام – تويتر) من خلال الروابط التالية:

 

فيسبوك: bit.ly 3xQZni8

تويتر: bit.ly 3xQZni8

انستجرام: bit.ly 3xQZni8

 

الطريقة السابعة:

 

بالإضافة إلى الطرق الموضحة بالأعلى، يوجد طريقة أخرى أخيرة.. وهي التواصل مع فريق دعم موبايلي عن طريق التطبيق الخاص بهم، سواء كان المخصص للأندرويد، أو لهواتف الأيفون.

فقط كل ما عليك تحميل التطبيق الخاص بهم الذي يناسب هاتفك الجوال، وتسجيل الدخول باستخدام حسابك في موبايلي، أو إنشاء حساب جديد إذا لم يكن لديك حساب، ومن ثم اختيار التحدث مع الدعم للتواصل معهم.

يمكنك أيضًا شحن رصيد موبايلي من خلال التطبيق الخاص بهم، باستخدام بطاقات الشحن، ويوفر لك موقع بطاقاتي بطاقات شحن موبايلي بجميع الفئات التي من الممكن أن تحتاجها، ولن تحتاج للانتظار طويلاً، حيث يصلك كود البطاقة بمجرد شرائها فورًا على البريد الإلكتروني المسجل على حسابك بالموقع.




توقيع : Bitaqaty





الــرد الســـريـع
..




مواضيع ذات صلة

سحابة الكلمات الدلالية
افضل دراجى واحد للعبة شركات كامل بالرياض تنظيف تحميل خلفيات كاملة مكافحة للايفون للكمبيوتر مباشر تركيب تعليق الجديدة تنزيل لعبة المياه رابط بالشارقة شركة يونيفورم أفضل

جميع الحقوق محفوظة © 2022 منتديات مثقف دوت كوم

https://mothaqf.yoo7.com


FeedBurner RSS Atom  Sitemap
منتديات مثقف دوت كوم

Top